USLOVI KUPOVINE
Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem Flaška Online Shop-a definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Flaška BiH. Flaška BiH putem Online Shop-a omogućava kupovinu cjelokupnog asortimana proizvoda koji se nalazi u ponudi za BiH tržište. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod. Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM).
NARUČIVANJE
Nakon odabira određenog modela, veličine i količine, pritiskom na ikonu Dodaj u košaricu, odabrani proizvod se sprema u potrošačku korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe. Na mail kojim ste se registrovali kao kupac dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Flaška BiH. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se proizvodi nalaze u Vašoj košarici nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na info telefon +387 61 811 866. Flaška BiH obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Flaška BiH nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.
OTPREMA
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
PLAĆANJE
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti.
DOSTAVA
Svu naručenu robu dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima 3 puta sedmično (ponedjeljak, srijeda, petak). Dostava je besplatna na području Sarajeva. Za narudžbe iz drugih gradova BiH, troškove transporta snosi kupac. Narudžbe se šalju putem BH PostExpress u sve gradove BiH, sa naznakom lomljivo.
POVRAT/REKLAMACIJA
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju e-mailom, telefonski ili pismeno. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja su nastala u transportu
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Ukoliko postoji vidno vanjsko oštećenje paketa, za koje smatrate da bi moglo uticati na isporavnost proizvoda, odbiti preuzimanje i javiti se Flaška BiH na voda@flaska.ba ili na +387 61 811 866.
USLOVI KUPOVINE
Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem Flaška Online Shop-a definisani su kroz sljedeće parametre: narudžba, otprema, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Flaška BiH. Flaška BiH putem Online Shop-a omogućava kupovinu cjelokupnog asortimana proizvoda koji se nalazi u ponudi za BiH tržište. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod. Sve cijene izražene su u Bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM).
NARUČIVANJE
Nakon odabira određenog modela, veličine i količine, pritiskom na ikonu Dodaj u košaricu, odabrani proizvod se sprema u potrošačku korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe. Na mail kojim ste se registrovali kao kupac dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Flaška BiH. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se proizvodi nalaze u Vašoj košarici nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nazovete na info telefon +387 61 811 866. Flaška BiH obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Flaška BiH nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.
OTPREMA
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
PLAĆANJE
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti.
DOSTAVA
Svu naručenu robu dostavljamo vlastitim dostavnim vozilima 3 puta sedmično (ponedjeljak, srijeda, petak). Dostava je besplatna na području Sarajeva. Za narudžbe iz drugih gradova BiH, troškove transporta snosi kupac. Narudžbe se šalju putem BH PostExpress u sve gradove BiH, sa naznakom lomljivo.
POVRAT/REKLAMACIJA
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju e-mailom, telefonski ili pismeno. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja su nastala u transportu
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
